南京市第十三中学校满意度情况调查报告
（2017年度）
责任督学： 冯小仙 丁加旗
2017年6月25日
2017年6月21日责任督学对南京市第十三中学的办学水平进行了公众满意度情况的抽样调查。
调查对象为十三中的教师、学生和家长。
调查的主要内容为学校的人才培养模式、学校提供的多样化和选择性课程、教师的师德、学生的课业负担指数、学校“简政办学和依法治教”情况等。
调查方式采取问卷调查的形式，本次问卷调查共完成样本为207个，其中学生样本为55个，有效样本为55个；学生家长样本为53个，有效样本为53个；教师样本为99个，有效样本99个，有效样本占比均为100%。
一、问卷调查结果
1、学生问卷调查结果
|
总数55份 |
满意加比较满意比例 |
满意 |
比较 满意 |
基本 满意 |
不太 满意 |
不满意 |
|
1.你对所在学校“人才培养模式的整体情况满意吗？ |
100% |
92.7% |
7.3% |
|
|
|
|
2.你所在学校能按照国家规定开齐开足各类课程吗 |
100% |
96.4% |
3.6% |
|
|
|
|
3、你对学校实施的选修课程、兴趣活动和社团活动总体满意吗？ |
100% |
85.5% |
14.5% |
|
|
|
|
4、您对老师的教学方式满意吗？ |
98.2% |
81.8% |
16.4% |
1.8% |
|
|
|
5.您对教师评价学生的方法满意吗？ |
100% |
83.6% |
16.4% |
|
|
|
|
6.你对所在学校教师的师德满意吗？ |
100% |
94.6% |
5.4% |
|
|
|
|
7.你的老师仪表仪态、言行举止得体吗？ |
100% |
98.2% |
1.8% |
|
|
|
|
8、你的老师能做到不歧视、不讽刺、不体罚学生，对所有学生一视同仁吗？ |
90.9% |
90.9% |
9.1% |
|
|
|
|
9.你的老师有收受、索要家长礼品，或进行有偿家教的现象吗？ |
100 |
98.2% |
1.8% |
|
|
|
|
10.你的老师能认真备课、上课、认真批改作业、主动辅导学生吗？ |
100 |
89.1% |
10.9% |
|
|
|
|
11.你觉得自己的课业负担重吗？ |
61.8% |
27.3% |
34.5% |
32.7% |
5.5% |
|
|
12.你认为每天在校集中学习的时间长吗？ |
36.4% |
36.4% |
|
32.7% |
30.9% |
|
|
13、你对每天用于完成书面家庭作业的时间长短满意吗？ |
74.5% |
47.3% |
27.3% |
18.3% |
3.6% |
3.6% |
|
14、你对学校音乐美术体育课和体育大课间活动的开设情况满意吗 |
94.5% |
81.5% |
14.5% |
3.6% |
1.8% |
|
|
15.你觉得每天的睡眠充分吗？ |
52.7% |
18.2% |
34.5% |
30.9% |
10.9% |
5.5% |
|
满意或比较满意平均值 |
87.3% |
|
||||
2、教师问卷调查结果：
|
总数99份 |
满意加比较满意比例 |
满意 |
比较 满意 |
基本 满意 |
不太 满意 |
不满意 |
|
1、您对所在学校“人才培养模式” 整体情况满意吗？ |
93.9% |
75.8% |
18.2% |
5.1% |
1% |
|
|
2.您觉得所在学校有清晰的办学理念和办学目标吗？ |
96.0% |
83.8% |
12.1% |
4.0% |
|
|
|
3.您对学校的“三风”（校风、教风、学风）满意吗？ |
93.9% |
77.8% |
16.6% |
6.1% |
|
|
|
4、您对学校的文化建设情况满意吗？ |
92.9% |
80.8% |
12.1% |
7.1% |
|
|
|
5、您对学校特色建设的情况满意吗？ |
92.9% |
73.7% |
19.2% |
7.1% |
|
|
|
6.您所在学校按照国家规定开齐开足各类课程了吗 |
97.0% |
82.8% |
14.1% |
3.0% |
|
|
|
7、您学校开发的校本课程能满足学生个性发展的需求吗？ |
98.0% |
73.7% |
24.2% |
2.0% |
|
|
|
8.您对学校在改进学习方式，采取探究性学习方面满意吗？ |
92.9% |
73.7% |
19.2% |
7.1% |
|
|
|
9.您对学校评价学生的方式方法满意吗？ |
93.9% |
71.7% |
22.2% |
6.1% |
|
|
|
10.您所在的学校能做到校务公开吗? |
90.9% |
74.1% |
16.2% |
9.1% |
|
|
|
11、您所在学校成立家长委员会，并能每学期召开家长会吗？ |
98.0% |
86.9% |
11.1% |
2.0% |
|
|
|
12.您所在学校能每学期召开教职工代表会议吗？ |
94.9% |
80.8% |
14.1% |
2.0% |
3.0% |
|
|
13.您对学校建立健全各项管理制度并有效执行的状态满意吗？ |
87.9% |
64.6% |
23.2% |
11.1% |
1.0% |
|
|
14.您对学校建设依法管理、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度状态满意吗？ |
86.9% |
72.7% |
14.1% |
12.1% |
1.0% |
|
|
15.您对所在学校“简政办学和依法治教”的整体情况满意吗？ |
87.9% |
73.7% |
14.1% |
12.1% |
|
|
|
满意或比较满意平均值 |
93.2% |
|
||||
3、家长问卷调查结果：
|
总数53份 |
满意加比较满意比例 |
满意 |
比较 满意 |
基本 满意 |
不太 满意 |
不 满意 |
|
1.您对目前孩子就读学校的总体状况满意吗？ |
100% |
90.6% |
9.4% |
|
|
|
|
2.您认为孩子就读学校有清晰的办学理念吗？ |
98.0% |
94.3% |
3.8% |
1.9% |
|
|
|
3. 您对孩子就读学校的校风、教风、学风满意吗？ |
98.0% |
94.3% |
3.8% |
1.9% |
|
|
|
4. 您对孩子就读学校的校园文化环境满意和办学条件吗？ |
100% |
33.7% |
9.4% |
|
|
|
|
5. 您对学校开齐开足课程满意吗？ |
98.0% |
88.7% |
9.4% |
1.9% |
|
|
|
6. 您对学校的教育质量满意吗？ |
98.0% |
88.7% |
9.4% |
1.9% |
|
|
|
7.你认为学校开设的课程丰富多样吗？ |
98.0% |
84.9% |
13..2% |
1.9% |
|
|
|
8您对学校评价学生的方式方法满意吗？ |
100% |
88.7% |
11.3% |
|
|
|
|
9.您对学校的安全管理满意吗？ |
100% |
96.2% |
3.8% |
|
|
|
|
10.你对孩子就读学校的招生与收费满意吗？ |
100% |
96.2% |
3.8% |
|
|
|
|
11. 您对学校教师在关心学生方面满意吗？ |
100% |
90.6% |
9.4% |
|
|
|
|
12. 您对学校教师的教学水平满意吗？ |
100% |
90.6% |
15.1% |
|
|
|
|
13、您对学校教师在不接受学生家长钱物或宴请方面满意吗？ |
100% |
92.5% |
7.5% |
|
|
|
|
14、您对学校在减轻学生课业负担方面满意吗？ |
98.0% |
67.9% |
30.2% |
1.9% |
|
|
|
15、您对学校开展家校联系与合作方面满意吗？ |
98.0% |
94.3% |
3.8% |
1.9% |
|
|
|
满意或比较满意平均值 |
99.1% |
|
||||
二、调查结果分析
调查结果显示：对学校办学水平满意度最高的是家长，对15项调查内容表示满意或比较满意的平均占比为99.1%，高于2015年度的94.2%和2016年度的96.8%，其次是教师，对15项调查内容表示满意或比较满意的平均占比为93.2%，高于2015年度的89.4%和2016年度的91,2%，对15项调查内容表示满意或比较满意的学生的平均占比则为87.3%，高于2016年度的77.5%和2015年度的74.1%，且高于2016年度近10个百分点,说明学校办学的满意度逐年提高，愈来愈为家长、教师、学生认可。
附表1：近两年学生问卷调查满意加比较满意比例对比表
|
年度 |
2017年度 |
2016年度 |
|
1.你对所在学校“人才培养模式的整体情况满意吗？ |
100% |
97.5% |
|
2.你所在学校能按照国家规定开齐开足各类课程吗 |
100% |
100% |
|
3、你对学校实施的选修课程、兴趣活动和社团活动总体满意吗？ |
100% |
88.8% |
|
4、您对老师的教学方式满意吗？ |
98.2% |
97.5% |
|
5.您对教师评价学生的方法满意吗？ |
100% |
97.5% |
|
6.你对所在学校教师的师德满意吗？ |
100% |
100% |
|
7.你的老师仪表仪态、言行举止得体吗？ |
100% |
100% |
|
8.你的老师能做到不歧视、不讽刺、不体罚学生，对所有学生一视同仁吗？ |
90.9% |
96.3% |
|
9.你的老师有收受、索要家长礼品，或进行有偿家教的现象吗？ |
100% |
100% |
|
10.你的老师能认真备课、上课、认真批改作业、主动辅导学生吗？ |
100% |
100% |
|
11.你觉得自己的课业负担重吗？ |
61.8% |
52.5% |
|
12.你认为每天在校集中学习的时间长吗？ |
36.4% |
36.3% |
|
13、你对每天用于完成书面家庭作业的时间长短满意吗？ |
74.5% |
67.5% |
|
14、你对学校音乐美术体育课和体育大课间活动的开设情况满意吗 |
94.5% |
86.3% |
|
15.你觉得每天的睡眠充分吗？ |
52.7% |
42.5% |
|
满意或比较满意平均值 |
87.3% |
77.5% |
附表2：近两年教师问卷调查满意加比较满意比例对比表
|
年度 |
2017年度 |
2016年度 |
|
1、您对所在学校“人才培养模式” 整体情况满意吗？ |
93.9% |
94.9% |
|
2.您觉得所在学校有清晰的办学理念和办学目标吗？ |
96.0% |
91% |
|
3.您对学校的“三风”（校风、教风、学风）满意吗？ |
93.9% |
94.9% |
|
4、您对学校的文化建设情况满意吗？ |
92.9% |
94.9% |
|
5、您对学校特色建设的情况满意吗？ |
92.9% |
93.6% |
|
6.您所在学校按照国家规定开齐开足各类课程了吗 |
97.0% |
97.4% |
|
7、您学校开发的校本课程能满足学生个性发展的需求吗？ |
98.0% |
94.9% |
|
8.您对学校在改进学习方式，采取探究性学习方面满意吗？ |
92.9% |
92.3% |
|
9.您对学校评价学生的方式方法满意吗？ |
93.9% |
85% |
|
10.您所在的学校能做到校务公开吗? |
90.9% |
85.9% |
|
11、您所在学校成立家长委员会，并能每学期召开家长会吗？ |
98.0% |
98.7% |
|
12.您所在学校能每学期召开教职工代表会议吗？ |
94.9% |
88.5% |
|
13.您对学校建立健全各项管理制度并有效执行的状态满意吗？ |
87.9% |
82.1% |
|
14.您对学校建设依法管理、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度状态满意吗？ |
86.9% |
85.9% |
|
15.您对所在学校“简政办学和依法治教”的整体情况满意吗？ |
87.9% |
88.5% |
|
满意或比较满意平均值 |
93.2% |
91.2% |
附表3：近两年家长问卷调查满意加比较满意比例对比表
|
年度 |
2017年度 |
2016年度 |
|
1.您对目前孩子就读学校的总体状况满意吗？ |
100% |
95% |
|
2.您认为孩子就读学校有清晰的办学理念吗？？ |
98.0% |
97.5% |
|
3. 您对孩子就读学校的校风、教风、学风满意吗？ |
98.0% |
98.8% |
|
4. 您对孩子就读学校的校园文化环境满意和办学条件吗？ |
100% |
98.8% |
|
5. 您对学校开齐开足课程满意吗？ |
98.0% |
97.5% |
|
6. 您对学校的教育质量满意吗？ |
98.0% |
96.3% |
|
7. 你认为学校开设的课程丰富多样吗？ |
98.0% |
97.5% |
|
8. 您对学校评价学生的方式方法满意吗？ |
100% |
91.3% |
|
9.您对学校的安全管理满意吗？ |
100% |
98.8% |
|
10.你对孩子就读学校的招生与收费满意吗？ |
100% |
96.3% |
|
11. 您对学校教师在关心学生方面满意吗？ |
100% |
98.8% |
|
12. 您对学校教师的教学水平满意吗？ |
100% |
100% |
|
13、您对学校教师在不接受学生家长钱物或宴请方面满意吗？ |
100% |
97.5% |
|
14、您对学校在减轻学生课业负担方面满意吗？ |
98.0% |
90% |
|
15、您对学校开展家校联系与合作方面满意吗？ |
98.0% |
97.5% |
|
满意或比较满意平均值 |
99.1% |
96.8% |
在学校整体办学水平方面，被调查对象予以充分肯定。对学校“人才培养模式”表示满意或比较满意的学生和学生均为100%，教师为93.9%；对学校的校风、教风、学风表示满意或比较满意的家长为98%，教师为93.9%，对学校的办学理念表示满意或比较满意的家长为98%.教师为96%，对校园文化环境和学校办学条件满意的家长为100%，对学校的文化建设和特色建设情况表示满意或比较满意的教师92.9%，均在90%以上。特别是在家长问卷中，对学校的的总体状况的满意度达到了100%，高于去年95%；对学校的教育质量满意度为98%。更高于2016年的96.3%。
在师德师能建设方面，被调查对象中的学生和家长对十三中教师的仍然给予了高度评价和充分肯定。家长问卷中，对学校教师关心学生、不接受学生家长钱物和宴请表示满意或比较满意的均为100%。学生问卷中，对老师的教学方式表示满意或比较满意的为98.2%。对教师能做到“不歧视、不讽刺、不体罚学生，对所有学生一视同仁”表示满意或比较满意的为90.9%，对所在“学校教师的师德”、 “老师仪表仪态、言行举止得体”、 “教师不收受、索要家长礼品，或进行有偿家教” 、“教师能认真备课、上课、认真批改作业、主动辅导学生”表示满意或比较满意的均为100%。
在课程建设方面，被调查对象中的学生对“学校实施的选修课程、兴趣活动和社团活动”表示满意或比较满意的为100%，比去年的88.8%高了11.2个百分点。在教师问卷中，对“开发的校本课程能满足学生个性发展的需求” 表示满意或比较满意的教师为98.0%，比去年的94.9%高了3.1个百分点，家长对“学校开设的课程丰富多样” 表示满意或比较满意的达98%，说明学校在校本课程的开发和实施方面取得了明显的绩效。
在“新三学”课堂教学方面，对老师的教学方式评价学生的方法表示满意或比较满意的学生为分别为98.2%和100%，高于去年的97.5%和97.5%，对学校评价学生的方式方法表示满意或比较满意的家长为100%，高于去年的91.3%，对学校教师的教学水平表示满意或比较满意的家长连续两年达100%，对学校在改进学习方式，采取探究性学习方面和学校评价学生的方式方法表示满意或比较满意的的教师为92.9%和93.9%，高于去年的92.3%和85%，说明学校近一年在“新三学”课堂教学改革方面有长足的进步。
在依法办学、依法治教方面，对“学校能做到校务公开”、“成立家长委员会，并能每学期召开家长会”、“学校能每学期召开教职工代表会议” 表示满意或比较满意的的教师分别为90.9%、98.0%、94.9%，比去年有明显提高，但是在“对学校建立健全各项管理制度并有效执行的状态”、“学校建设依法管理、自主管理、民主监督、社会参与的现代学校制度状态”、“学校“简政办学和依法治教”的整体情况“表示满意或比较满意的的教师分别为87.9%、86.9%、87.9%，与去年基本持平，且未达90%。说明学校在依法治校、民主管理方面要进一步加强。
在学生课业负担方面，被调查对象对学生的课业负担指数满意度不高学生问卷中觉得自己的课业负担重达61.8%（去年为52.5%），认为每天在校集中学习的时间长达36.4%（去年为36.3%），对每天用于完成书面家庭作业的时间长达满意74.5%（去年67.5%），觉得每天的睡眠充分达52.7%（去年为42.5%），家长问卷中，对学校在减轻学生课业负担方面表示满意或比较满意的为98.0%,高于去年的90%，表明学校在减轻学生课业负担方面已经有了很大进步，但满意度仍然很低，且在15个问题中满意度最低，学校仍然应该予以高度关注。
三、意见和建议
1、家长和学生对课业负担满意度出现很大分歧，从某种视角反映家长和学生对待课业负担截然不同的观点，建议学校对学生进行正确的引导，提升学习动力，激发学生内心积极的驱动。调查中还发现，高二学生对学业负担的满意度比高一学生高，希望学校要关注初高中衔接过程中学生的学习状态和困难，进一步指导高一的学生进行时间的有效规划，采取更科学的学习方法，提高学习效率。
2、要认真制定学校减轻学生的课业负担的实施方案。研究完善“减负增效”的具体措施及落实机制，建议学校对不同层次的学生进行分层作业，并把作业分成必做作业和选修作业，增加学生自主权和选择权。
3、在“新三学”研究主题的带动下，引领教师研究“理解学生”的教学工具和方法，研究“支持学习”的课堂实践策略，研究“提升学力”的学习理论和学科支持；探索学校开展“新三学”研究的校本路径，进一步提高课堂教学的效率。